品质原因：按照国家“三包”政策执行。

非品质原因：非定制商品自送货签收之日起7天内（含7天）；

如果原包装未打开或者商品保存完好(不影响二次销售)，可以在7天内予以退换货；

卖方将收取产品金额的10%作为再存储费，7天后不可退换货。

以下情况不予办理退换货：

1.已下订单的定制商品（软体家具、床上用品、窗饰）非品质原因不得退货、更换；

2.清仓特价商品；

3.过保商品（超过三包保修期的商品）；

4.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、非美克美家人员进行的不正确安装所造成的商品质量问题；

5.“三包”政策中不应办理退换货的。